Dasar Privasi bitrix24 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

01Pengenalan dan Komitmen Privasi

bitrix24 mengambil berat terhadap privasi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan penuh amanah.

Dasar Privasi ini digubal bagi memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merupakan sebahagian daripada komitmen kami untuk beroperasi secara telus dan bertanggungjawab. Ia terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan kepada bitrix24 melalui laman web kami di bitrix24.vin, aplikasi mudah alih bitrix24, serta semua saluran komunikasi lain yang kami kendalikan.

bitrix24 tidak pernah dan tidak akan menjual data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Ini adalah komitmen yang tidak berubah sejak hari pertama kami beroperasi pada tahun 2018 hingga sekarang.

02Jenis Data Peribadi yang Dikumpul

bitrix24 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard industri. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir dan jantina.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank dan butiran kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport atau dokumen pengesahan identiti lain yang diminta semasa proses pengesahan.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk hash terenkripsi) dan tetapan akaun.

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data Aktiviti: Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan dan sejarah transaksi.
• Data Lokasi: Lokasi geografi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan pengesahan pematuhan.

03Tujuan Penggunaan Data Peribadi

bitrix24 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda di platform bitrix24.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan kawal selia berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan akaun.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan ahli dengan berkesan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemaskini terma.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan bitrix24.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi semua keperluan pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.

04Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

bitrix24 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana data perlu dikongsi dengan pihak yang dipercayai:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda — mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal seperti pengkomputeran awan, analitik dan keselamatan siber — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan kawal selia.
• Pihak Berkuasa: Kami akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan.

05Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab utama bitrix24. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan bitrix24 dilindungi dengan penyulitan gred ketenteraan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun sebagai lapisan perlindungan tambahan yang kami galakkan semua ahli untuk aktifkan.
• Firewall & Sistem Pengesanan Pencerobohan: Infrastruktur kami dilindungi oleh pelbagai lapisan pertahanan siber yang dipantau 24/7.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: bitrix24 menjalani pengauditan keselamatan oleh pihak bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi ahli, dan akses ini dilog serta dipantau setiap masa.
• Kata Laluan Terenkripsi: Kata laluan ahli tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa — semua kata laluan dienkripsi menggunakan algoritma hashing yang kukuh.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang melibatkan data anda, bitrix24 berkomited untuk memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

06Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

bitrix24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Perlu (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat tanpa mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform bitrix24.

07Tempoh Penyimpanan Data

bitrix24 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Untuk data yang berkaitan dengan transaksi kewangan dan pengesahan identiti (KYC), kami dikehendaki menyimpannya selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang anti pengubahan wang haram (AMLA) dan keperluan kawal selia lain yang berkaitan — biasanya tidak kurang dari tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun.

Apabila data peribadi tidak lagi diperlukan, bitrix24 akan memusnahkan atau menyahasalnamakan data tersebut dengan cara yang selamat mengikut prosedur pemadaman data kami yang telah ditetapkan.

08Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami simpan. bitrix24 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

09Pengesahan Identiti (KYC) dan Privasi

Sebagai platform yang beroperasi dalam industri yang dikawal selia, bitrix24 dikehendaki oleh undang-undang untuk menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC — Know Your Customer). Proses ini bukan sekadar keperluan kawal selia, tetapi juga merupakan cara penting kami untuk melindungi ahli daripada penyalahgunaan identiti dan penipuan.

Semua dokumen KYC yang anda serahkan kepada bitrix24 — termasuk salinan kad pengenalan, dokumen perbankan atau bukti alamat — disimpan dengan penyulitan penuh dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa secara khusus. Dokumen-dokumen ini tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga kecuali untuk tujuan pengesahan oleh perkhidmatan KYC yang diiktiraf atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.

• Proses KYC bitrix24 dijalankan sepenuhnya dalam persekitaran yang selamat menggunakan teknologi penyulitan terkini.
• Dokumen yang diserahkan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan — tidak untuk tujuan lain.
• bitrix24 menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti yang mematuhi piawaian antarabangsa ISO/IEC 27001.
• Sebarang kegagalan atau anomali dalam proses KYC akan dimaklumkan kepada ahli dengan segera melalui e-mel berdaftar.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara bitrix24 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan bitrix24 melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform kami. Untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan data peribadi, anda juga boleh menghantar e-mel kepada kami. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam masa 3 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia melalui saluran rasmi yang ditetapkan oleh Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia.